Ambientes cloud privados projetados especificamente para ERP TOTVS crítico, com alta disponibilidade, disaster recovery e monitoramento 24/7 para operações que não param.
O Cloud Privado Exitto é uma infraestrutura exclusiva, projetada e gerenciada especificamente para rodar o ERP TOTVS com máxima segurança, performance e disponibilidade.
Diferente de clouds públicas compartilhadas, seu ambiente é 100% dedicado, sem concorrência de recursos, sem exposição a falhas de terceiros e com equipe técnica especializada em TOTVS monitorando cada camada da infraestrutura.
Indicado para operações industriais, concessionárias, organizações reguladas e qualquer empresa onde a indisponibilidade do ERP gera impacto direto na produção ou faturamento.
A política contratual garante backup mínimo de 7 dias. Na prática, operamos com backup de hora em hora, sem limite de retenção, proteção muito além do previsto em contrato.
Projetado para quem precisa de mais do que um servidor na nuvem, precisa de uma infraestrutura gerenciada por especialistas TOTVS.
Ambientes dimensionados por porte e criticidade, do ERP em crescimento às operações industriais de alta complexidade.
Processo estruturado em 4 etapas. Do levantamento técnico à migração com zero downtime.
Cada item é coberto por acordos de nível de serviço documentados, auditáveis e com créditos previstos em caso de descumprimento.
| Compromisso | Garantia Contratual | Prática Operacional | Crédito por Descumprimento |
|---|---|---|---|
| Uptime mensal | Mínimo 99% | Meta 99.9% | 5% a 20% sobre mensalidade |
| Backup mínimo | 7 dias de retenção | Hora em hora · ilimitado | Reposição documentada |
| Camadas de backup | Backup + storage redundante | 4 camadas independentes | , |
| Teste de restauração | Mensal · registro interno | Mensal documentado | , |
| Comunicação de incidentes | Aviso prévio 48h (manutenção) | E-mail + canal oficial | , |
| Suporte técnico | Horário comercial | Via helpdesk dedicado | , |
| Segurança de rede | Firewall + monitoramento | Múltiplas camadas de proteção | , |
| Proteção de dados (LGPD) | Contrato específico | Exitto como Operadora | , |
| Reajuste | Anual pelo IPCA | A partir do 25º mês | , |
| Rescisão antecipada | 60 dias de aviso prévio | Dados disponíveis por 90 dias | 30% do saldo remanescente |
Fazemos um diagnóstico técnico do seu ambiente atual e propomos a infraestrutura ideal, sem custo e sem obrigação de contratação.